Aan de slag

Welkom bij NCare

Leuk dat je gaat starten met NCare! Voordat je kunt beginnen is het handig om een aantal dingen te weten. Op deze pagina hebben we alle informatie verzameld over het installeren en opstarten van NCare om zo zorgeloos aan de slag te kunnen. Hieronder vind je een aantal handige pagina’s waar je onder andere informatie kunt vinden, de status van NCare kunt controleren en waar je terecht kunt in het geval NCare niet voor jou niet bereikbaar is.

Handige pagina’s

NCare web – web.ncare.nl
Op deze pagina log je in op NCare web.

Veelgestelde vragen – ncare.nl/veelgestelde-vragen
Op deze pagina vind je antwoord op veelgestelde vragen en foutmeldingen. Heb je een vraag? Kijk dan eerst of het antwoord op jouw vraag hier te vinden is.

Instructievideo’s en handleidingen – ncare.nl/uitleg
Op deze pagina vind je instructievideo’s en handleidingen. Wil je weten hoe je een bepaalde handeling doet in NCare? Bekijk het op deze pagina.

NCare Release notes – ncare.nl/releasenotes
Op deze pagina vind je de release notes. Wanneer er nieuws is over nieuwe functionaliteiten en/of oplossingen dan vermelden wij dat in de release notes. Ook kun je hier eerdere release notes teruglezen.

NCare statuspagina – status.ncare.nl
Op deze pagina vind je de status van NCare. Wanneer je een storing ervaart, kijk dan op deze pagina om te zien of het bij ons bekend is. Mogelijk zijn wij al bezig met de vinden van de oplossing en hoef je de storing niet meer te melden.

NCare noodportaal – noodportaal.ncare.nl
Op deze pagina kun je op het noodportaal van NCare inloggen. Als je om redenen niet in NCare kunt werken, is het noodportaal een tijdelijk alternatief om toch de toedienlijsten in te zien en aan de slag te kunnen. Breng jouw NCare-beheerder nog wel op de hoogte dat je niet in NCare zelf kunt.

CareConnections klantportaal – klant.careconnections.nl
Op deze pagina log je in op het klantportaal van CareConnections. Je kunt hier jouw supportvragen en wensen over NCare indienen. Wij vragen je om eerst bij de veelgestelde vragen te zoeken of het antwoord op jouw vraag er tussen staat. Vergeet ook niet om bij de instructievideo’s te kijken als je vragen hebt over een bepaald onderdeel. Om in te loggen heb je een account nodig. Een NCare beheerder binnen jouw organisatie heeft toegang tot het klantportaal en kan de melding of wens voor jou indienen.


Wat heb je nodig

Voordat je kunt beginnen heb je natuurlijk inloggegevens voor NCare nodig. Naast inloggen is authenticatie vereist als extra beveiliging. Afhankelijk van welke authenticatie methode jouw organisatie gebruikt zijn extra handelingen voor jou als gebruiker vereist.

Inloggegevens

  • De naam van de zorgorganisatie waarop je inlogt in NCare
  • Een gebruikersnaam voor NCare
  • Een wachtwoord voor NCare

Let op! Heb je bovenstaande niet ontvangen of zijn de gegevens onjuist? Neem dan contact op met de NCare-beheerder binnen jouw organisatie.


Twee-factor-authenticatie

Naast het inloggen met jouw NCare account is er een extra beveiligingscontrole die gedaan wordt, dit heet twee-factor-authenticatie. De NCare beheerder binnen jouw organisatie heeft dit ingesteld op de beheerpagina in NCare. Er zijn meerdere opties mogelijk:

Ben je NCare beheerder? Bekijk in volgende video hoe je de tweefactor-authenticatie kunt instellen in NCare:
Bekijk video

Wil je weten hoe het werkt bij inloggen in NCare? Bekijk dan de volgende video:
Bekijk video

SMS code

Na het inloggen met je NCare account wordt een code gevraagd en ontvang je een SMS met een code op het mobiele telefoonnummer dat is ingesteld op jouw gebruikersaccount in NCare. Neem deze code over in NCare om door te gaan.
(Wanneer er geen mobiel telefoonnummer bij het NCare account is ingevuld, dan kun je deze zelf invullen na het inloggen en wordt de code naar dat mobiele telefoonnummer verstuurd.)

E-mail code

Na het inloggen met je NCare account wordt een code gevraagd en ontvang je een e-mail met een code op het e-mailadres dat is ingesteld op jouw gebruikersaccount in NCare. Neem deze code over in NCare om door te gaan.
(Wanneer er geen e-mailadres bij het NCare account is ingevuld, dan kun je deze zelf invullen na het inloggen en wordt de code naar dat e-mailadres verstuurd.)

Authenticator

Met deze optie maak je gebruik van een authenticator app (bijvoorbeeld: Microsoft Authenticator of Google Authenticator). Een authenticator app koppel je aan jouw NCare account en genereert continue een code waarmee je kunt inloggen. Na het inloggen met je NCare account wordt een code gevraagd. Open de authenticator app en neem de code over in NCare om door te gaan.

IP whitelisting

(Een goede optie voor intramurale zorg)
Na het inloggen met je NCare account wordt gecontroleerd of je internetverbinding hebt met een Wifi-netwerk waarvan het ip-adres is ingesteld in NCare. Als je probeert in te loggen terwijl je verbinding hebt met een mobiel netwerk (4G) of een ander Wifi-netwerk (bijvoorbeeld vanuit huis), dan wordt er geen toegang tot NCare verleent.

Is het handig om ook buiten de toegestane wifi-netwerken in te kunnen loggen? Dan kan één van bovenstaande opties naast de IP whitelisting worden ingesteld. Hieronder lees je daar meer over.

Wanneer er meerdere opties zijn ingesteld

Als er meerdere opties zijn ingesteld door de NCare beheerder (bijvoorbeeld SMS, e-mail en authenticator), dan krijg je na het inloggen een keuzescherm en kun je als gebruiker een keuze maken waar je de code op wilt ontvangen.

Wanneer IP whitelisting en daarnaast een andere optie is ingeschakeld, dan wordt eerst gecontroleerd of er verbinding is met een Wifi-netwerk dat toegang heeft tot NCare. Wanneer dat niet het geval is dan krijg je een andere optie die is ingesteld (SMS, e-mail, authenticator) om de twee-factor-authenticatie uit te voeren en door te gaan in NCare.

Hét digitale toedienregistratiesysteem voor optimale medicatieveiligheid

Download brochure

Oriënteren op de het juiste EVS- en toedienregistratiesysteem doe je vast niet dagelijks. Daarom kan het zijn dat we telefonisch contact met je opnemen om jouw wensen door te nemen.

    Verstuurd!

    De brochure wordt naar je mailadres verstuurd.

    Verstuur opnieuw